Los campechanos ya no tendrán que realizar llamadas al 911 sino enviar un mensaje, grabación o video
Campeche, 15 de febrero de 2018.- Luego de señalar que con la aplicación digital para atender situaciones de emergencia, los ciudadanos ya no tienen que hacer la llamada al 911 sino enviar un mensaje, grabación, video, Manuel Lanz Novelo, secretario ejecutivo del Consejo Estatal de Seguridad, señaló la aplicación de esta tecnología es un gran avance en la materia en el Estado de Campeche y con lo que se busca poner fin a las llamadas falsas.
-En enero del 2017 empezamos con un 911 con operadores y terminamos en diciembre con un 911 digital, que se puede tener en los teléfonos celulares y con el que se pueden mandar mensajes, videos, grabaciones, y la recepción es de tipo digital.
-Es un avance muy fuerte y ya no tienen que estar siguiendo el protocolo que a veces molestaba, de las preguntas de dónde está, qué le pasa. Aquí se pre-graban los datos en el celular y cuando se hace la llamada, solo apretar un botón y esos datos ya vienen.
El funcionario estatal señaló se mide la calidad del servicio sobre todo por tiempo de respuesta, pues tienen un límite de siete minutos, lapso ideal, desde que se recibe la llamada hasta que se resuelve el problema.
Sobre el uso de la aplicación, comentó los ciudadanos comienzan a emigrar.
-Ya tenemos la base técnica para que emigren de hablar por teléfono a utilizar el formato digital, lo que pasa es que a veces nos resistimos un poco al cambio aunque a veces es mucho más fácil, el miedo a lo desconocido, “será que de veras reciben mi llamada”, sí la recibimos.
-El año pasado recibimos más de un millón de llamadas y el 80 por ciento fueron falsas, un 20 por ciento las que son reales; con el formato digital se acabaría todo lo que es las llamadas falsas. En cuanto a sanciones, los casos detectados están las carpetas de investigación abiertas en la Fiscalía –finalizó.