Profeco no instaló esta verano módulo de quejas en Progreso.
Mérida, Yucatán, a 27 de julio de 2019.- La encargada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Yucatán, Sisely Burgos Cano, informó que a diferencia de años anteriores, en este periodo vacacional la dependencia no instaló el módulo para atender las quejas de los paseantes ante presuntos abusos de comerciantes.
Señaló que el único módulo que opera es el que se encuentra en el Aeropuerto Internacional de Mérida, donde hasta ahora, aseguró, no hay reportes de abusos en contra de consumidores.
Indicó que un equipo de cinco inspectores de la Profeco recorre las principales playas de la entidad, sobre todo Progreso, donde acude el mayor número de vacacionistas.
A pesar de que los verificadores son pocos, la funcionaria aseguró que están atentos a cualquier denuncia y que trabajan con pocos recursos por las políticas de austeridad del Gobierno Federal.
Precisó que será el 25 de agosto cuando concluya el operativo de verano y de forma inmediata comenzará la vigilancia a comercios que expenden útiles escolares.
Por otra parte, Sisely Burgos señaló que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) continúa como la dependencia que mayores quejas acumula por cobros excesivos a sus usuarios, pues a diario la Profeco recibe entre 25 y 30 denuncias.
Reconoció que la Profeco “está atada de manos” para imponer sanciones y multas a la CFE porque la paraestatal tiene sus propios procesos cuando un ciudadano considera que está siendo objeto de un abuso en la facturación de su consumo de energía eléctrica.
Por ello, exhortó a los consumidores a primero acudir a la Profeco para interponer la denuncia para comenzar con el proceso y la conciliación con la CFE y, de esta manera, evitar el pago de cifras económicas exorbitantes.
Jorge Euán