La dependencia abrió una oficina en el mercado Lucas de Gálvez para vigilar precios justos
Mérida, Yucatán, 25 de septiembre de 2019.- Las personas que compran en mercados no presentan quejas de abusos por la dificultad que tenían de llegar hasta las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor, reconoció la encargada de la dependencia en Yucatán, Sisely Burgos Cano, quien añadió que por ello, son pocos los reportes que tienen en contra de quienes expenden mercancías en los mercados de la ciudad.
Ante esto, y en busca de una cultura de la denuncia del consumidor, se abrió una oficina de la dependencia federal en el mercado Lucas de Gálvez, y entre sus principales objetivos está el de acabar con los kilos incompletos en los productos que se expenden en el centro de Mérida.
Por otro lado, señaló que la Comisión Federal de Electricidad registra de 20 a 30 quejas al día de usuarios que denuncian cobros abusivos de parte de la paraestatal.
Sin embargo, no aplican sanciones a casi ningún ente reportado, pues se enfocan en conciliar entre el consumidor y el proveedor, antes de aplicar medidas punitivas.
Resaltó que por este medio son resueltas el 60 por ciento de las quejas que llegan hasta ellos y que las restantes, en su mayoría son abandonadas por el consumidor que la presenta.
Destacó que el “podio” de quejas que reciben lo completan Telmex y las empresas de telefonía móvil, aunque no especificó cuál, sino que, dijo, “todas reciben quejas por igual”.
Aunque sin muchos datos al respecto, la encargada de la Profeco señaló que estas empresas presentan en su mayoría cobros de servicios no solicitados, lo que causa la molestia a los usuarios.
Apuntó que ellos como dependencia buscan poner a salvo los derechos del consumidor, pero si no hay resolución entre las dos partes, buscarán que el quejoso acuda a las instancias donde sí le puedan dar solución favorable a su problema.
Por último, reiteró que las inspecciones a gasolineras no son de su competencia, por lo que aún teniendo datos y conocimiento de que alguna incurra en anomalías, no pueden actuar en consecuencia.
Jorge Eduardo Herrera Correa