Anuncia alcalde programa de atención ciudadana automatizada
Mérida, Yucatán, a 28 de septiembre de 2023.- Durante su participación en la conferencia magistral “Transformación Digital Colaborativa”, en el marco del Congreso Yucatán i6 2023, el alcalde Renán Barrera Concha, anunció que pondrá en marcha el programa Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial (IA) para ser más eficientes, tomar decisiones informadas y mejorar los servicios públicos de Mérida.
«A través de esta AI, el gobierno municipal brindará más y mejores servicios a las y los habitantes del municipio en los rubros de Atención Ciudadana Automatizada, Análisis de Datos, Predicción y Prevención, Gestión de Recursos, Personalización de Servicios y Ciberseguridad», presentó.
Mencionó que la cultura digital, iniciada hace diez años, ha permitido la simplificación de los trámites municipales en línea pasando de 15 mil, a 150 mil anuales “como ejemplo podemos decir que del 3 por ciento de los predios que pagaban predial en línea, ahora son casi el 50 por ciento que representan más del 49 por ciento de la recaudación”.
Barrera Concha comentó que con la Secretaría de Participación Ciudadana se trabaja de manera conjunta con los diferentes sectores de la sociedad para crear una agenda de fortalecimiento común, en colaboración con más de 90 aliados de la sociedad civil entre los que se encuentran empresas, universidades, organizaciones de la sociedad civil, entre otros.
Destacó entre los logros basados en la cultura digital, los 208 sitios con Internet gratuito y 47 comisarías conectadas al Internet teniendo un registro de 1.5 millones de conexiones mensuales.
Añadió que para la recepción de reportes existen distintos medios como call center, página web, aplicación móvil y redes sociales, a través del cual se procesa en una base de datos y se ingresa en una geolocalización a fin de garantizar una pronta atención.
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