Buró de crédito y fallas en transferencias electrónicas, las principales reclamaciones
Mérida, Yucatán, a 6 de noviembre de 2023.- El representante en Yucatán de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Alberto Pinto Escamilla, señaló que al término del tercer trimestre de este año, las quejas se incrementaron en 55 por ciento en comparación con el año pasado.
Puntualizó que en Yucatán se presentaron 6 mil 164 reclamaciones ante Condusef, la mayoría de las cuales fueron por la falta de actualización del buró de crédito y cargos o transferencias electrónicas no reconocidas, que representan 33 por ciento del total en el estado.
Explicó que han aumentado en 20 por ciento las quejas por el uso de la banca electrónica «cuando intervienen elementos que no verificamos como el candando de seguridad, aunque también hay extorsionadores que llaman por parte del banco; no obstante, 70 por ciento de estas quejas se solucionan”.
El funcionario federal indicó que este año, la Condusef en Yucatán recuperó 20.7 millones de pesos, como resultado de las conciliaciones con las instituciones financieras.
«En Yucatán se interpusieron quejas en 96 de los 106 municipios; Mérida concentró el 79 por ciento del total, seguido por Kanasín con el 2.7 por ciento», precisó.
ALEJANDRO RUVALCABA