Aproximadamente el 90% se resuelven. También se han reportado clonaciones de los plásticos
Mérida, Yucatán, 9 de noviembre del 2018.– Este año los fraudes con tarjeta de crédito han aumentado 8% en comparación con el 2017; en su mayoría se trata de cargos no reconocidos y robo de identidad a través del hurto de los plásticos, aunque también se han reportado clonaciones de tarjetas, según informó el subdelegado regional del sureste de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), José Alberto Pinto Escamilla.
De acuerdo al funcionario, en lo que va del año se han registrado 36 mil atenciones al público, 6 mil de las cuales son quejas. De esta última cifra, 2 mil son por problemas con las tarjetas de crédito. Se han reportado 40 casos de robo de identidad realizado a través del hurto de los plásticos y 155 casos de clonación de tarjetas.
Pinto Escamilla comunicó que alrededor del 90% de los casos de robo de identidad son resueltos, ya que el usuario al detectar un movimiento bancario que no realizó interpone la denuncia ante la CONDUSEF, dependencia que se encarga de citar a la entidad financiera para que entregue documentación original sobre los movimientos bancarios, misma que se coteja con la que posee el quejoso.
En el caso de la clonación de tarjetas, el protocolo de seguridad es más complicado, dado que no se requiere el hurto físico del plástico. Aproximadamente el 70% de las denuncias por este ilícito son resueltas.
El subdelegado confirmó que el aumento en estos incidentes se debe a que la población ya utiliza las tarjetas de crédito con mayor frecuencia, especialmente durante la “temporada navideña”, que comprende desde el Buen Fin hasta el Día de Reyes, cuando el empleo de los plásticos incrementa 30%. “Hay gente que nada más los utiliza para este período”, detalló.
Además, con cada vez más comunes las compras por vía electrónica, por lo que recomendó que antes de hacer una compra por internet, los usuarios verifiquen que las páginas cuenten con candados de seguridad para no caer en algún sitio apócrifo que haga mal uso de su información bancaria.
Eso sí, Pinto Escamilla recalcó que aunque en Yucatán “sí hay problemas”, la situación es “estable” comparada con otros estados, ya que la población “previene más”. (Lilia Balam)