Abren módulo Vista Alegre para reducir tiempos de espera
Mérida, a 24 de febrero de 2026.- Con el objetivo de responder a la demanda de servicios en la zona norte de la ciudad y mejorar la atención a la ciudadanía, la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (Japay) puso en operación el Módulo Vista Alegre.
“Reducimos el tiempo de espera a solo 15 minutos en promedio para la atención de los diversos trámites; es un logro de organización y trato directo; esta estrategia beneficia a más de 31 mil usuarias y usuarios de la zona norte, quienes ahora contarán con una gestión más ágil y cercana”, aseguró el director general de la Japay, Francisco Torres Rivas
Torres Rivas destacó que la decisión de ampliar la red de atención responde a una necesidad estratégica de descentralizar los servicios y acercarlos a las colonias con mayor demanda.
Indicó que el Módulo Vista Alegre permitirá atender reportes, trámites y servicios con mayor oportunidad, y reiteró que el fortalecimiento de la atención se traduce en una experiencia más eficiente para la ciudadanía y en una institución con mayor capacidad de respuesta.
El Módulo Vista Alegre se ubica en la calle 17 No. 47 con 10, colonia Vista Alegre; cuenta con una ventanilla de cobro y dos módulos de atención para la realización de reportes, trámites y servicios. A un costado opera también una ventanilla de pago en la modalidad de autoservicio, para que las y los usuarios realicen sus diligencias sin descender del vehículo.
Los horarios de atención serán de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, y sábados de 8:00 a 14:00 horas, con servicio únicamente en la modalidad de autoservicio. Los domingos permanecerán cerradas ambas modalidades.
Con la operación de esta nueva sede se estima una reducción adicional de aproximadamente 15 minutos en los tiempos de espera por trámite y servicio, incluyendo contrataciones, constancias y duplicados, entre otros.
La zona de influencia incluye fraccionamientos y colonias como San Antonio Cinta, Maya, Jardines del Norte, Díaz Ordaz, Emiliano Zapata Norte, Montecristo, San Carlos, Santa María Chuburná, Floresta, Altabrisa, Gran San Pedro Cholul, Montebello, Leandro Valle, Los Álamos, Los Pinos, La Florida, Montevideo, Montecarlo, Vista Alegre, Paraíso Maya, Las Águilas, México Norte y Los Héroes, entre otras.
Asimismo, la apertura del módulo representa una oportunidad para fortalecer la recuperación de cartera vencida en la zona, al facilitar que las y los usuarios cuenten con un punto de atención cercano para regularizarse, lo que contribuye a mejorar la recaudación y la sostenibilidad operativa de la dependencia mediante una descentralización estratégica y accesible.
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