El 30 por ciento de las citas se agendan son bajo esta modalidad.
Mérida, Yucatán, 10 de mayo de 2023.– La directora de la oficina de Pasaportes en Mérida de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), Mariana Cruz Pool, informó que, a menos de un mes del inicio de operaciones del servicio de WhatsApp, el 30 por ciento de las citas que se agendan son bajo esa nueva modalidad.
“En un día de alta afluencia tenemos más de 800 citas, de las cuales una tercera parte son a través del chatbot. Es bien ágil el proceso, las personas realizan el trámite en 3 y hasta minutos” destacó.
La versión de WhatsApp del número +52 55 8932-4827 fue presentada el paso 18 de abril por el canciller Marcelo Ebrard Casaubón.
La nueva modalidad se suma a las dos opciones actualmente disponibles para agendar una cita en territorio nacional: el portal www.citas.sre.gob.mx y cita telefónica al mismo número. a través del Call Center.
Es importante resaltar que no será necesario mandar imágenes, fotografías u otra información adicional a la solicitada a través del asistente virtual. Todos los datos enviados deberán ser únicamente datos escritos.
El nuevo chatbot para citas ofrecerá múltiples ventajas, incluyendo un servicio más ágil, más sencillo y con la posibilidad de obtener una cita para pasaporte directamente desde el teléfono celular del usuario y en todo el país en pocos minutos.
Es importante resaltar que no es necesario mandar imágenes, fotografías u otra información adicional a la solicitada a través del asistente virtual. Todos los datos enviados deberán ser escritos.
La funcionaria federal recordó que la oficina de Pasaportes en Mérida de SER tiene capacidad de agendar hasta mil citas al día, de lunes a domingo.
Israel Medina.