Condusef pide ‘mucho ojo’ en compras en línea

Foto Jorge Euán.

Aconsejan poner atención a dobles cargos a tarjetas o promociones ‘tramposas’

Mérida, Yucatán, 10 de noviembre de 2020.- Ayer lunes dio inicio el “Buen Fin” y con ello la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) exhortó a la población a estar pendientes de las compras y transacciones realizadas en línea.

El año pasado 15 personas realizaron quejas ante esta institución por casos de realización de dobles cargos a sus tarjetas o porque algunas empresas no respetaban las ofertas anunciadas en sus negocios, por lo que ante estos casos es necesario vigilar que en los “vouchers” o tickets de venta se apliquen los descuentos a los que se desea acceder.

El delegado de la Condusef, Alberto Pinto, recomendó a la población que, al acceder a algún comercio en línea, siempre hay que verificar que cuente con candados de seguridad o que en sus ligas tengan el inicio “https:”, ya que de no tenerlo puede ser que te encuentres en páginas que puedan generar algún fraude.

“La Visa o Mastercard a veces nos proporcionan un candado adicional con el que debemos ir a la sucursal para activarlo, de preferencia ir y preguntar para saber cómo usarlo y hacer más segura la compra”, comentó.

Explicó que los usuarios deben siempre asegurarse que las bancas móviles de sus celulares sean oficiales de la instituciones financieras, y que si en caso algún banco llama para pedir datos personales, lo ideal es colgar y contactar uno mismo al banco para aclaraciones.

Alberto Pinto comentó que de haber algún fallo o queja, lo primordial es “hablar con la institución financiera de mi tarjeta y segundo con la Condusef al 555 340 0999”, en donde podrán solicitar una cita y finalmente poder realizar el proceso de denuncia.

Incluso, exhortó a la población a acercarse a esta institución para asesorarlos por dudas de ciertas ofertas o promociones que puedan surgir durante el “Buen Fin”, aunque invitó a siempre realizar sus citas previas en internet para evitar irrumpir las medidas de higiene.

Para quienes deseen realizar compras de manera presencial, explicó que los usuarios “nunca deben perder de vista el plástico, debemos tenerlo cerca de nosotros, y que cuando pasen el plástico ver que la oferta que me dijeron si se está aplicando. Sino reportarlo a la tienda y ella pueda reportarlo y automáticamente no te lo carguen”, argumentó.

En estas épocas aumentarán las compras en línea, por lo que es importante siempre prevenirnos e informarnos para evitar salir de casa y que nuestros productos o servicios los tengamos en tiempo y forma.

Jonatan Hilera