Las quejas de los usuarios se han dirigido en un 60 por ciento.
Mérida, Yucatán, 15 de marzo de 2023.– En conferencia de prensa en la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef Yucatán, se dio a conocer que en Yucatán las quejas de los usuarios se han dirigido en un 60 por ciento contra los bancos, mientras que el otro 40 por ciento es contra aseguradoras, afores y sofoles, y otras instituciones.
Durante su visita a Mérida, en el marco de la Convención Bancaria que se realiza por segunda ocasión en la capital yucateca, el presidente de la Condusef, Óscar Rosado Jiménez, acompañado de representante de la UAU, José Alberto Pinto Escamilla; mencionó que el 95 por ciento de las quejas contra las instituciones son contra nueve bancos.
Sin embargo, la unidad de Atención a Usuarios de Yucatán reveló las principales cinco instituciones entre las que destaca Banco Nacional de México (Citibanamex) con un incremento de 26.4 por ciento.
Además de este, reveló que el mayor número de quejas se tendrá siempre “con quienes mantienen una mayor penetración en el mercado”, sumándose BBVA México; Banco Azteca; Banorte y Santander.
Detalló que de las cuatro mil 216 reclamaciones que hubo en Yucatán durante el 2022 el 73.9 por ciento fueron de meridanos, por lo que la capital continúa siendo el lugar principal desde donde se quejan contra los bancos en la entidad.
Y aunque hubo un decremento en comparación del 2021 donde hubo cinco mil 347, es decir 21.2 por ciento más de reclamos; en enero del 2023 ha habido 78 por ciento de quejas más que en enero del 2022.
Del número de las reclamaciones del 2022 el 73.9 por ciento fue de clientes de Mérida y del municipio de Kanasín con el 2.2 por ciento de las quejas, mientras que en lo que va del 2023 se han recibido 753 reclamaciones, lo que representa un incremento de 78% respecto a las registradas en el mismo mes de 2022.
Por último, hizo un llamado a las y los yucatecos que sean precavidos por los fraudes, que están a la orden del día.
“Quien es víctima de un tema si sufre un daño en su patrimonio, en su vida personal y sufre en deterioro en su salud, y es lo que puede llevarlos a una tragedia en algunos casos”, dijo Rosado Jiménez.
J.HILERA