En breve estará listo dicho servicio.
Mérida, Yucatán, 1 de abril de 2023.– La directora de la oficina de Pasaportes en Mérida de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), Mariana Cruz Pool, adelantó que, en breve, se pondrá en marcha un nuevo servicio que permitirá agendar citas a través de WhatsApp.
La funcionaria federal dijo que los detalles los dará a conocer el canciller, Marcelo Ebrard Casaubón, pero reveló que con esta modalidad el trámite se realizará en alrededor de 3 minutos.
De esta manera, el actual Centro de Contacto que opera con el número 55 893 24827 “mutará” al servicio de mensajería instantánea que agendará citas para las 47 Oficinas de Pasaportes y Oficinas Municipales de Enlace con la SER.
Cruz Pool explicó que por el momento se encuentran en el periodo de pruebas, ya que se busca que sea un servicio amigable para las y los usuarios.
Recordó que, el próximo 4 de abril, la oficina a su cargo cumplirá el primer aniversario en su nueva sede de plaza The Harbor, al norte de la ciudad, donde se pueden agendar hasta mil citas al día.
Destacó el cambio en el modelo de atención que no solamente cuenta con oficinas más funcionales, sino que la calidad de los servicios mejorar y el trámite del pasaporte se redujo hasta en dos horas.
Ante los buenos resultados en la oficina de Mérida, la funcionaria federal ha asesorado a otras sedes como en Cancún, Quintana Roo.
Israel Medina