La Profeco emitió una alerta para prevenir a consumidores
Mérida, Yucatán, 5 de noviembre de 2020.– Los problemas comerciales de la aerolínea mexicana Interjet están afectando a usuarios de Mérida y de otras entidades, por ello, Profeco, emitió una alerta a través de su sitio web para prevenir a las y los consumidores.
Como se recordará, la empresa, durante el fin de semana pasado, canceló rutas a ciudades de Cancún, Cozumel, Monterrey y por no disponer de recursos para cubrir sus operaciones aéreas.
La dependencia federal, aseguró que la falta de servicio está causando molestias a más de 10 mil pasajeros, de los cuales 550 eran de la entidad yucateca.
“Como es del dominio público, Interjet enfrenta desde hace varios meses diversas problemáticas en su operación comercial, entre ellas, la suspensión de diversas rutas internacionales, la falta de pago a su personal, la suspensión de la licencia para operar el servicio aéreo internacional a Canadá y el embargo de cuentas bancarias, bienes y marcas por parte de la autoridad fiscal”, se lee en el boletín.
Agregaron que con motivo de la prestación del servicio de transporte aéreo, la PROFECO ha recibido durante este año, 1,542 quejas de los consumidores, de las cuales 904 se encuentran en trámite, siendo el principal motivo de reclamación la cancelación de vuelos.
Expusieron que aunque por la contingencia sanitaria, la aerolínea implementó una política de otorgamiento de vouchers electrónicos para los vuelos cancelados por el monto de las reservaciones originales, con vigencia de un año a partir de su emisión, esta modalidad no se ha cumplido.
“Profeco ha recibido múltiples quejas pues muchos vuelos siguen siendo cancelados, lo que les impide hacer uso de este mecanismo”, afirma el comunicado.
También se dio a conocer que, a requerimiento previo de información, Interjet no acreditó a estar operando la cantidad necesaria de aviones, de acuerdo con las condiciones de demanda que existen por el tema de la contingencia sanitaria.
El caso más reciente, imputable plenamente a la aerolínea, consistió en la cancelación de vuelos los días 31 de octubre, así como 01 y 02 de noviembre de 2020, afectando a un total de 3 mil 99 pasajeros en la capital del país y otras más en las ciudades destino, sostiene la Profeco.
En este contexto, se presume que, en las condiciones actuales, Interjet no brinda certeza, equidad ni seguridad jurídica a los consumidores en su relación comercial, con medidas que garanticen la efectividad y cumplimiento de sus obligaciones, estipula en el parte la dependencia federal.
Las cancelaciones de vuelos por dos días de la aerolínea Intejet, afectó a unas 550 personas de 6 vuelos entre Mérida-México, de acuerdo al reporte del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mérida (AICM).
Javier Escalante Rosado