El Procurador Ernesto Nemer Álvarez indicó que la Comisión es la empresa con más quejas en contra a nivel nacional
Mérida, Yucatán, 17 de junio del 2016.- El Procurador Federal del Consumidor, Ernesto Nemer Álvarez informó que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) sigue siendo la empresa en México que recibe más quejas por parte de los consumidores, pues en lo que va del año se han reportado 9 mil 800, principalmente por cobros indebidos.
De estos desacuerdos que recibe la Profecto en contra de la CFE, en Yucatán se han contabilizado 229 en este 2016.
Pese a que la Comisión encabeza la lista de empresas con más inconformidades, el Procurador aseguró que éstas “no se han disparado”, porque se acordó que se instalen mesas de atención en todas las delegaciones de la Profeco en el país.
“Hemos tenido cuatro reuniones con el titular de la CFE, Enrique Ochoa, para revisar que disminuyan de manera importante las quejas. Se acordó en primer término colocar oficinas de atención en cada una de las delegaciones, como hay en Yucatán, y eso ha ayudado a que disminuyan las quejas en un 35 por ciento”, explicó.
Nemer Álvarez dijo que hay total disposición de la CFE para poder corregir rápidamente las quejas, relacionadas en que se cobra una cuota mayor a lo que realmente se consume.
El titular de la Profeco informó que el 90 por ciento de las quejas en los conflictos con CFE, son favorables para el consumidor. (Herbeth Escalante)