Julio Carranza Bolívar asume presidencia de la Asociación de Bancos de México.
Mérida, Yucatán, a 18 de marzo de 2023.– Al asumir la presidencia de la Asociación de Bancos de México (ABM), Julio Carranza Bolívar reconoció que es urgente una banca digital, que continúe creciendo en el otorgamiento de créditos y más cercana a la gente.
En el cierre de la 86 Convención de la ABM, que se realizó en el Centro Internacional de Congresos (CIC), señaló que los bancos deben comunicarse mejor con los clientes y con quienes no están en el sistema bancario.
«Los bancos debemos esforzarnos por conocer a nuestros clientes y entenderlos; explicar nuestros procesos y productos de forma clara y sencilla para generar confianza», afirmó.
Indicó que la banca mexicana tiene como aliado las plataformas digitales, por ello, «las sucursales que antes atendían transacciones bancarias hoy se han convertido en puntos de asesoría para clientes, los cuales transitan a la banca digital.
«La tecnología permite ser más competitivos y estar más cerca del cliente a través de diversos canales, como el teléfono celular, el cual prácticamente lleva dentro una sucursal bancaria», explicó.
Precisó que la banca digital permitió a clientes realizar alrededor de cuatro mil millones de operaciones en 2022, «de las cuales dos terceras partes se hicieron a través de un teléfono celular y una tercera parte a través del portal web».
Aseguró que el uso generalizado de la banca digital contribuirán a la eficiencia de la economía y mejorará el costo de transacción en beneficio de todos, principalmente de los usuarios.
Puntualizó que la edición 86 de la Convención Bancaria, que concluyó ayer en Mérida, fue la más concurrida de su historia, pues tuvo tres mil 300 participantes en conferencias presenciales y virtuales.
JORGE EUAN