Aumentan quejas ante la Profeco por cobros indebidos de la paraestatal
Mérida, Yucatán, 30 de diciembre de 2019.- El año que está por terminar resultó de muchas quejas de los consumidores hacia la Comisión Federal de Electricidad, lo que motivó un incremento en las querellas interpuestas ante la Profeco de hasta 25 por ciento más respecto a 2018.
La Procuraduría Federal del Consumidor en Yucatán señaló que, a punto de concluir 2019, ya recibió 3,889 quejas, 25 por ciento más que las 3,075 recibidas en 2018, la mayoría contra la CFE y empresas que venden tiempos compartidos.
Es de recordarse que aún está en marcha el operativo de vacaciones que implementa la dependencia, el cual termina el 7 de enero, con el regreso a clases.
La delegación que encabeza Sisely Burgos Cano realizó una sesión extraordinaria del Consejo Consultivo de Consumo, donde se presentó el Panorama General de la Delegación Yucatán, que muestra un total de 3,075 quejas recibidas en 2018 y en 2019, hasta el día de hoy, son 3,889 lo que representa un incremento del 25%.
Los sectores con mayor número de quejas son la CFE, empresas de tiempos compartidos, empresas de telefonía celular, autofinancieras, inmobiliarias y/o constructoras.
En la reunión se tomaron acuerdos para elaborar el Programa de Trabajo para 2020, en coordinación con diferentes cámaras empresariales y asociaciones civiles.
Para cualquier queja, duda o sugerencia la Profeco pide acudir a sus oficinas en la calle 49 No. 479-A entre 54 y 56.
O llamar a los teléfonos 923-23-23, 928-59,66, al Teléfono del Consumidor: 01800-4688722, o envíar un mensaje al 5580780488, 5580780485 o 5580780344, y a través del Conciliaexprés: http://concilianetprofeco.gob.mx/concilianet
Eduardo Herrera